軟體簡介

IBM Notes（前身 Lotus Notes）是一套企業級電子郵件與協作軟體，支援 Windows 10/11、Windows Vista、Windows XP、Mac OS、SUSE 與 RedHat Linux 桌面版本。該軟體具備以下特點：

• 支援線上與離線作業，能有效管理資料與工作流程。
• 擁有優秀的向下相容性，可將 1989 年版本的應用程式在最新版本中運行，無需轉換或重寫。
• 能處理郵件、行事曆、工作與資料庫應用。

然而，Notes 在穩定性上仍存在部分限制，特別是 系統崩潰（crash）問題，需要透過人工或工具加以修復。

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常見崩潰錯誤與解決方案

1. 「You are not authorized to perform that operation.」

問題原因：
使用者 ID 無法透過 ACL 存取 bookmark.nsf。

解決方案：

• 使用目前的 Notes ID 建立新的書籤檔案（bookmark files）。

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2. 「Lotus Notes 隨機崩潰」

問題原因：
Notes 在運行過程中隨機中斷，可能導致資料遺失。常見於軟體衝突或組織內部設定問題。

解決方案：

• 安裝最新的修正套件（Fix Pack 4 for 8.5.3）。

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3. 「Lotus Notes 6.0 啟動時崩潰」

問題原因：
啟動過程中可能因快取檔案或系統負載過高導致。

解決方案：

• 關閉 Notes，將 cache.ndk 改名為 cache.ndk.old，重新啟動 Notes 會自動生成新快取檔。
• 刪除系統暫存資料夾中的不必要檔案（Windows XP: Local Settings/Temp；Windows 7: AppData/Temp）。
• 執行 nfixup.exe 修復資料庫、ncompact.exe 壓縮資料庫。
• 建議升級至 Notes 8.5.3 或 9。

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4. 「Lotus Notes 與 SameTime 同時使用時崩潰」

問題原因：
Notes 8.5.3 搭配 SameTime 時常見。

解決方案：

• 升級至 Fix Pack 4。
• 或使用第三方工具（如 Stellar Converter for NSF）。

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5. 「Lotus Notes 每日崩潰」

問題原因：
從 Notes 7 升級至 Notes 8.5.3 後，若過早關閉程式（如直接點選 X 或立即登出），OS 可能在記憶體尚未釋放時中斷 Notes。

解決方案：

• 登出 Notes 後，等待數秒再關機。
• 或使用休眠/鎖定功能代替立即關閉。

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6. 「Lotus Notes 8 與 Eclipse 衝突」

問題原因：
Notes 8 採用 Eclipse 架構，部分設定損毀會導致崩潰。

解決方案：

• 使用基本模式啟動 Notes：
  • 在 notes.ini 中新增 UseBasicNotes=1；或在啟動參數加上 -sa。
• 刪除 cache.ndk、bookmarks.nsf 與 Eclipse 設定資料夾。
• 在命令列輸入：
  notes -RPARAMS -resetconfig 清除 Eclipse 快取並重置設定。

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7. 「Lotus Notes 在 Windows 7 下彈出錯誤對話框」

問題原因：
出現在 Notes 8.5.1 Fix Pack 1，可能因 JVM 錯誤導致檔案遺失。

解決方案：

• 建立新的 Desktop8.ndk 與 names.nsf 檔案。

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結論

Lotus Notes 崩潰原因多樣，包括：

• 存取權限不足
• SameTime 整合錯誤
• Eclipse 設定衝突
• 系統快取損毀
• 使用者操作流程不當

解決方式可透過：

1. 內建維修工具（如 nfixup.exe, ncompact.exe）。
2. 升級至較新版本（8.5.3 以上）。