面對資訊爆炸的時代，許多人習慣仰賴 AI 工具整理新聞、摘要重點。然而，一項國際大型研究揭露，主流 AI 在新聞理解和呈現上存在普遍性的錯誤，這項發現無疑敲響了警鐘，提醒我們在使用 AI 新聞助理時需要更加謹慎。

主流 AI 竟成假訊息幫兇？

根據歐洲廣播聯盟（EBU）和英國廣播公司（BBC）近期共同發表的重量級研究，目前市面上領先的 AI 助理，包含 ChatGPT、Copilot、Gemini 和 Perplexity，在新聞內容的傳達方面都存在重大問題 (EBU & BBC, 2025)。

這項橫跨 18 個國家、涵蓋 14 種語言的調查，針對 AI 助理對 3000 多個新聞相關問題的回覆進行分析，結果顯示令人震驚：

• 高達 45% 的回覆至少帶有一項重大錯誤 (EBU & BBC, 2025)： 這意味著你從 AI 那裡獲得的新聞資訊，幾乎有一半的機率是不正確的。
• 31% 的回覆存在嚴重的引用問題 (EBU & BBC, 2025)： 例如缺少來源連結，或提供具誤導性、錯誤的引用標註，讓使用者難以查證資訊的真實性。
• 20% 的回覆含有重大準確性問題 (EBU & BBC, 2025)： 包括 AI 捏造新聞細節，或提供過時的無效資訊。

歐洲廣播聯盟副總幹事 Jean Philip De Tender 警告，如果 AI 傳達虛假消息的情況持續，人們最終會對一切失去信任，進而削弱民主參與的意願 (TechOrange, 2025)。

Gemini 表現墊底，來源問題最嚴重

研究進一步指出，各家 AI 助理的表現不一，其中 Google 的 Gemini 在新聞理解上問題最為嚴重。據 Yahoo奇摩新聞報導，Gemini 的錯誤率高達 76%，主要由於「來源處理」嚴重失準與不透明 (Yahoo奇摩新聞, 2025)。例如，Gemini 在「電子煙相關法律」相關新聞動態整理方面，曾出現完全錯誤的陳述 (TechOrange, 2025)。

即使是表現相對較佳的 ChatGPT，仍然存在明顯的失真情況。常見問題包括來源缺失、誤引或不相關引用，且往往以自信的語氣呈現，容易誤導對相關議題不熟悉的讀者 (數位時代, 2025)。

信任危機：民眾怪罪媒體？

更令人擔憂的是，當 AI 出現錯誤時，民眾不僅會把責任歸咎給 AI 開發者，更會將矛頭指向新聞媒體 (104職場力, 2025)。儘管這些錯誤可能是由於 AI 模型本身的缺陷所造成，大眾對於新聞內容及品牌的信任度依然會因此遭到削弱。

一份由 BBC 所進行的研究也發現，超過三分之一的英國成年人完全信任由 AI 所生成的新聞重點摘要，而 35 歲以下族群的信任度更將近二分之一 (TechOrange, 2025)。這種過高的信任度，加上 AI 實際上的高錯誤率，無疑埋下了訊息誤導的隱憂。

媒體如何應對？EBU 提出誠信指引

面對 AI 的新聞資訊錯誤問題，EBU 和 BBC 提出了《人工智慧助理新聞誠信指引》，希望協助媒體業與 AI 開發商解決相關問題 (數位時代, 2025)。

該指引強調，高品質的 AI 新聞回應應具備以下特質 (104職場力, 2025)：

• 準確性：訊息是否正確無誤。
• 提供情境：訊息是否完整、必要且相關。
• 區分意見與事實：資訊本質是否清楚。
• 來源引用：資訊來源是否清晰準確。

此外，指引也呼籲科技公司、新聞機構與監管者攜手合作，提升來源透明度、標示 AI 內容、改善訓練數據，並建立獨立審核機制 (數位時代, 2025)。

台灣讀者如何自保？

在 AI 新聞助理的錯誤率普遍偏高的現況下，台灣讀者在使用 AI 獲取新聞資訊時，應保持警惕，並採取以下措施 (Yahoo奇摩新聞, 2025)：

• 要求 AI 列出清晰可點擊的來源。
• 檢視回應的日期與版本。
• 交叉比對公共媒體與官方文件。
• 對無法追溯的結論保持保留。

總之，AI 技術在新聞領域的應用仍處於發展階段，我們在使用 AI 助理獲取新聞資訊時，切勿全盤信任，應保持批判性思考，並積極查證資訊來源，才能避免受到假訊息的誤導。

參考文獻

• EBU & BBC. (2025). *News Integrity in AI Assistants*.
• 數位時代. (2025年11月3日). AI 助理在新聞中的使用與認知：國際研究揭露 AI 助理在處理新聞內容時存在嚴重的系統性錯誤。取自 https://www.bnext.com.tw/article/84883/ai-assistants-misrepresent-news
• TechOrange. (2025年11月3日). 【AI 整理新聞普遍有錯】主流 AI 被考倒，ChatGPT、Copilot、Gemini、Perplexity 都翻車. 取自 https://techorange.com/2025/11/03/ai-assistant-error-news-bbc/
• 104職場力. (2025年11月3日). AI新聞助手錯得離譜？BBC實測揭：45%回覆在誤導你！. 取自 https://blog.104.com.tw/news-integrity-in-ai-assistants/
• Yahoo奇摩新聞.(2025年11月3日). 45% AI 助理亂報新聞？Gemini、ChatGPT 問題最大！ BBC、EBU 聯合研究揭示 AI 助理的嚴重缺陷. 取自 https://tw.news.yahoo.com/45-ai-%E5%8A%A9%E7%90%86%E4%BA%82%E5%A0%B1%E6%96%B0%E8%81%9E%EF%BC%9Fgemini%E3%80%81chatgpt-%E5%95%8F%E9%A1