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針對企業主管名義之社交工程攻擊：LINE群組建置與個資蒐集的威脅與防範
近期，企業正面臨一波以「主管指示」為名的社交工程攻擊，攻擊者利用企業內部權力結構與員工的服從心理，誘使員工建立 LINE 群組並提供個資，最終目標往往是財務詐騙或更深層的資料竊取。(TWCERT/CC, 2025-12-09)
攻擊手法與趨勢
攻擊者通常會偽裝成公司高層主管，透過電子郵件發送指令，內容多以「緊急」、「重要」、「便於管理」等字眼作為切入點，要求員工協助建立 LINE 群組，並提供群組連結或邀請主管加入。(經濟日報, 2024) 這些郵件往往來自非公司官方網域的免費信箱，例如 Gmail、Yahoo 等，但署名卻是公司高層，容易使收件者誤以為是真實指令。(iThome, 2024)
建立 LINE 群組後，攻擊者會進一步要求加入財務、行政等關鍵人員，並在群組內以高壓、急迫的語氣要求提供公司帳戶資訊、存摺截圖、員工清單等敏感資料。(TWCERT/CC, 2025-12-09) 由於 LINE 的即時通訊特性，攻擊者可以快速與受害者互動，並利用心理壓力加速詐騙流程。此外，攻擊者也可能利用 LINE 群組作為跳板，對員工進行更進一步的個人資訊蒐集，例如身分證字號、銀行帳號等。
值得注意的是，這類攻擊手法並非僅限於 LINE 群組，攻擊者也可能利用其他通訊軟體，例如 WhatsApp、Telegram 等，進行類似的詐騙活動。(gtv, 2024) 此外，攻擊者也可能利用「私密聯繫」為藉口，要求員工透過私人手機或通訊軟體與其聯繫，以避開公司內部資安監控。
潛在風險與影響
成功利用社交工程攻擊建立 LINE 群組並取得個資後，攻擊者可能造成的危害包括：
- 財務損失： 攻擊者可能利用盜取的公司帳戶資訊進行非法匯款，造成企業直接的財務損失。
- 資料洩露： 攻擊者可能竊取員工個人資料、客戶資料、商業機密等敏感資訊，並用於非法目的，例如身份盜用、勒索、競業間諜等。
- 聲譽損害： 企業因資料洩露或財務詐騙而遭受的負面影響，可能導致客戶信任度下降，進而損害企業聲譽。
- 系統入侵： 攻擊者可能利用取得的資訊作為突破口，入侵企業內部系統，造成更嚴重的安全事件。
防範措施與建議
為了有效防範此類社交工程攻擊，企業應採取以下措施：
- 加強員工資安意識教育： 定期對員工進行資安培訓，提升員工對社交工程攻擊的辨識能力，並強調在執行任何指令前，都應進行查證。(TWCERT/CC, 2025-12-09)
- 建立嚴謹的指令驗證機制： 任何涉及財務、個資或系統變更的指令，都應透過第二管道（例如電話、面對面會議）進行驗證，確保指令的真實性。(經濟日報, 2024)
- 限制免費信箱的使用： 避免使用免費信箱進行公務聯繫，並要求員工在與外部合作夥伴溝通時，確認對方使用的信箱是否為官方網域。
- 強化郵件安全防護： 部署郵件安全閘道，過濾可疑郵件，並啟用 SPF、DKIM、DMARC 等郵件驗證技術，降低域名被偽冒的風險。
- 限制 LINE 群組的使用： 除非必要，否則應避免在工作場合使用 LINE 群組進行敏感資訊的傳輸。若必須使用，應確保群組成員的身份可信，並定期檢查群組設定。
- 定期更新安全軟體： 確保企業內部使用的作業系統、應用程式、防毒軟體等安全軟體都是最新版本，修補已知的安全漏洞。
- 啟用多因子驗證 (MFA)： 對關鍵系統和帳戶啟用 MFA，增加帳戶的安全性，即使密碼被盜，也能有效防止未經授權的存取。
- 建立事件應變流程： 建立完善的事件應變流程，以便在發生安全事件時，能夠快速有效地處理，降低損失。
此外，企業應鼓勵員工在面對可疑指令時，主動提出質疑，並勇於向資訊部門或主管報告，建立開放、透明的溝通文化。(gtv, 2024)
MITRE ATT&CK 對應
- T1566 – Phishing (網路釣魚)
- T1192 – Spearphishing Attachment (針對性網路釣魚附件)
- T1192 – Spearphishing Link (針對性網路釣魚連結)
- T1598 – Phishing for Information (為了資訊而進行網路釣魚)
- T1204 – User Execution (使用者執行)
- T1078 – Valid Accounts (有效帳戶)
- T1555 – Credentials from Password Reuse (從密碼重複使用獲得的認證)
參考資料與原文來源
- 🔗 原文來源: TWCERT/CC – 提高社交工程警覺！偽冒主管要求建群組與提供個資
- 🔗 原文來源: 經濟日報 – 收到老闆指令Email先別急！小心社交工程詐騙
- 🔗 原文來源: iThome – 假冒高層要求建立LINE 群組的社交工程詐騙，手法解析與防範建議
- 🔗 原文來源: Aotter – 注意！假冒公司高層，要求建立LINE 群組的社交工程詐騙
- 🔗 原文來源: GTV – 企業再現假主管詐騙！以「私密聯繫」誘導匯款
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